Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een telefoon die niet aan lijkt te gaan, is vaak wel aan. De software is vastgelopen en het scherm blijft zwart, terwijl de knoppen niets doen. Dat lijkt op een dode telefoon, maar is het meestal niet.
De geforceerde herstart dwingt het toestel om opnieuw op te starten, ongeacht wat de software doet. Je raakt er geen data mee kwijt. Doe dit altijd eerst.
Is de telefoon nat geweest of ligt hij open na een val? Sla de herstart dan over en lees de handleiding over waterschade. Opnieuw opstarten met water binnenin doet meer kwaad dan goed.
Wat je nodig hebt
- Een werkende lader
- Een half uur geduld als de accu helemaal leeg is
Stap voor stap
Hang hem eerst een half uur aan de lader
Een accu die helemaal leeg is, laat het scherm pas na tien tot dertig minuten weer iets tonen. Gebruik een lader waarvan je zeker weet dat hij werkt, aan een stopcontact in de muur. Zie je een laadicoon of het logo, dan is er niets aan de hand.
iPhone 8 en nieuwer, iPhone SE 2020 en nieuwer
Druk kort op volume omhoog, laat los. Druk kort op volume omlaag, laat los. Houd daarna de zijknop ingedrukt en blijf vasthouden, ook als het scherm zwart blijft, tot je na ongeveer tien tot twintig seconden het Apple-logo ziet.
iPhone 7 en 7 Plus
Houd volume omlaag en de zijknop tegelijk ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
iPhone 6s en ouder, iPhone SE 2016
Houd de thuisknop en de bovenste of zijknop tegelijk ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
Samsung Galaxy
Houd volume omlaag en de zijknop (aan-uit) tegelijk ingedrukt, ongeveer tien seconden, tot het scherm zwart wordt en het Samsung-logo verschijnt. Bij oudere modellen met een aparte Bixby-knop werkt dezelfde combinatie.
Google Pixel, OnePlus, Xiaomi, Motorola en andere Android
Houd de aan-uitknop twintig tot dertig seconden ingedrukt. Werkt dat niet, probeer dan aan-uit en volume omlaag tegelijk, ook twintig tot dertig seconden.
Sluit hem aan op een computer
Blijft het scherm zwart maar hoor je een geluidje of zie je hem verschijnen op een computer als je hem met een kabel aansluit? Dan werkt de telefoon en is het scherm of de schermkabel het probleem. Dat is een reparatie, maar je data is veilig.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- de herstart niets doet en hij ook na een half uur laden niet reageert
- de telefoon wel geluid maakt of trilt maar het scherm zwart blijft
- hij steeds opnieuw opstart en op het logo blijft hangen (kijk ook bij de handleidingen daarover)
- hij nat is geweest of gevallen is voordat dit begon
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Raak ik gegevens kwijt met een geforceerde herstart?
Nee. Het is hetzelfde als de stekker uit een computer trekken: alles wat opgeslagen was, blijft staan. Alleen wat je op dat moment aan het typen was, ben je kwijt.
Het Apple-logo komt en dan gaat hij weer uit
Dan is de accu bijna leeg of de software beschadigd. Laat hem een uur aan de lader liggen en probeer opnieuw. Blijft het gebeuren, kijk dan bij de handleiding over een iPhone die op het Apple-logo blijft hangen.
Mijn telefoon trilt bij het indrukken maar het scherm blijft zwart
Dat wijst op een schermprobleem: de telefoon werkt, het beeld niet. Vaak is de schermkabel losgeschoten door een val, of het paneel is beschadigd. Kom langs, dit is meestal snel te verhelpen.