Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een telefoon die niet meer laadt voelt als een groot probleem, maar de oorzaak is verrassend vaak klein. Bij ongeveer de helft van de laadklachten die wij op de balie krijgen, is de poort gewoon vol pluis of is de kabel kapot. Dat check je thuis in tien minuten.
Werk de stappen in deze volgorde af. Elke stap sluit een mogelijke oorzaak uit, van goedkoop naar duur.
Gebruik nooit een metalen voorwerp in de laadpoort en probeer een telefoon die nat is geweest niet op te laden. Kijk in dat geval eerst bij de handleiding over waterschade.
Wat je nodig hebt
- Een tweede kabel en adapter waarvan je zeker weet dat ze werken
- Een houten tandenstoker of een plastic SIM-pinnetje
- Een zaklampje (die van een andere telefoon is prima)
Stap voor stap
Probeer een andere kabel
Kabels gaan het eerst kapot, meestal bij de stekker waar hij steeds buigt. Leen een kabel waarvan je zeker weet dat hij werkt en test daarmee. Laadt hij nu wel, dan ben je klaar.
Probeer een andere adapter en een ander stopcontact
Ook adapters gaan stuk, vooral goedkope. Steek de adapter in een ander stopcontact en probeer een andere adapter. Laad je via een laptop of een USB-hub, probeer dan een stekker in de muur: die geeft meer stroom.
Kijk met een lampje in de laadpoort
Schijn met een zaklampje in de poort. Zie je een grijze of donkere prop achterin, dan is dat samengeperst broekzakpluis. De stekker gaat er dan nog wel in, maar maakt geen goed contact. Dit is de meest voorkomende oorzaak.
Maak de poort voorzichtig schoon
Zet de telefoon uit. Ga met een houten tandenstoker langs de randen van de poort en peuter de pluis naar buiten. Niet wrikken, niet met metaal, en niet in het midden drukken: daar zitten de contactpunten. Herhaal tot er niets meer uitkomt.
Herstart de telefoon
Soms hangt de software die het opladen regelt. Zet de telefoon helemaal uit en weer aan en sluit de kabel opnieuw aan. Blijft het scherm zwart, kijk dan bij de handleiding over een telefoon die niet opstart.
Laat hem een half uur liggen
Een accu die helemaal leeg is, heeft soms tien tot dertig minuten nodig voordat het scherm überhaupt reageert. Laat hem aan de lader liggen zonder er iets mee te doen en kijk daarna pas.
Kijk of hij draadloos wel laadt
Heb je een draadloze lader in huis, leg de telefoon erop. Laadt hij draadloos wel en via de kabel niet, dan weet je zeker dat het probleem in de laadpoort zit.
Controleer de melding op het scherm
Zegt je iPhone “Vloeistof gedetecteerd” of je Samsung “Vocht gedetecteerd”, dan blokkeert het toestel het opladen om schade te voorkomen. Laat hem dan een paar uur droog liggen met de poort naar beneden. Blijft de melding, kom dan langs.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- de poort schoon is en hij met een andere kabel en adapter nog steeds niet laadt
- de stekker los in de poort zit of alleen laadt als je hem schuin houdt
- de telefoon nat is geweest, ook al is dat een tijdje geleden
- de telefoon warm wordt tijdens het laden zonder dat de accu vult
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Kan ik de laadpoort zelf vervangen?
Bij de meeste moderne telefoons zit de laadpoort op een flexkabel die achter de accu en het moederbord zit, of hij is aan het bord gesoldeerd. Dat is geen klus voor thuis. Schoonmaken kun je zelf, vervangen doen wij meestal terwijl je wacht.
Mijn telefoon laadt heel langzaam. Is dat hetzelfde probleem?
Vaak wel. Pluis in de poort of een kabel die half kapot is zorgt voor slecht contact, en dan laadt hij traag of met onderbrekingen. Ook een oude accu laadt trager. Loop dezelfde stappen af.
Helpt perslucht?
Korte stootjes van een afstandje kunnen losse stof wegblazen, maar samengeperste pluis krijg je er niet mee uit en je drukt het vaak juist dieper. Een houten tandenstoker werkt beter.