Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een telefoon die zomaar opnieuw opstart, doet dat omdat het systeem crasht of omdat de accu een fractie van een seconde te weinig stroom levert. Het eerste is software, het tweede is de accu. Beide zijn te achterhalen zonder gereedschap.
Let op wanneer het gebeurt: bij een specifieke app, in de kou, bij het maken van foto’s of willekeurig. Dat is je belangrijkste aanwijzing.
Herstart hij steeds tijdens het opladen of wordt hij daarbij heet? Stop dan met laden en lees de handleiding over een telefoon die heet wordt.
Wat je nodig hebt
- Een half uur om patronen te zien
Stap voor stap
Kijk of het aan één app ligt
Gebeurt het altijd in dezelfde app? Verwijder die en installeer hem opnieuw, of gebruik hem een dag niet. Bij een iPhone kun je onder Instellingen, Privacy en beveiliging, Analyse en verbeteringen, Analysegegevens zien welke app steeds “crash” of “panic” meldt.
Controleer de vrije opslag
Onder de tien procent vrije ruimte kan het systeem crashen. Maak ruimte volgens de handleiding over opslag vrijmaken.
Controleer de accu
Herstart hij vooral bij zwaar gebruik (camera, games, navigatie) of in de kou? Dat is een accu die de piek niet aankan. Lees de batterijconditie af: onder 80 procent is dit de waarschijnlijke oorzaak.
Update de software
Installeer wachtende systeemupdates en app-updates. Herstartproblemen na een grote update zijn vaak in de volgende versie opgelost.
Haal de simkaart eruit
Een beschadigde simkaart of een slecht netwerk kan de modem laten vastlopen, en dan herstart de telefoon. Test een dag zonder simkaart, of met een andere.
Schone installatie als laatste
Blijft het, maak dan een back-up en zet de telefoon terug naar fabrieksinstellingen. Herstart hij daarna nog steeds, zonder apps, dan is het hardware.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- de batterijconditie laag is of hij vooral bij zwaar gebruik herstart
- hij ook na een schone installatie herstart
- het begon na een val of waterschade
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Raak ik data kwijt door het herstarten?
Alleen wat je op dat moment aan het doen was. Maak wel een back-up zolang het kan; een telefoon die instabiel is, kan op een gegeven moment niet meer opstarten.
Mijn iPhone geeft een “panic” melding in de analysegegevens
Een panic-log wijst meestal op hardware: een sensor, de accu of een onderdeel op het bord dat de verbinding verliest. Neem de telefoon mee, we lezen het log uit en zien waar het zit.
Helpt een nieuwe accu?
Als de conditie laag is en het vooral bij zwaar gebruik gebeurt: bijna altijd. Dat is een reparatie van een half uur.