Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Voor een schermreparatie of een nieuwe accu is een back-up niet nodig: we komen niet aan je opslag. Maar bij waterschade, softwareherstel of werk aan het moederbord kan er data verloren gaan. En eerlijk gezegd: een back-up is altijd een goed idee, ook zonder reparatie.
Er zijn drie manieren. iCloud is de makkelijkste, een computer de meest complete.
Bij een back-up op de computer: vink “Versleutel lokale reservekopie” aan. Alleen dan worden ook je wachtwoorden, gezondheidsgegevens en wifi-netwerken meegenomen.
Wat je nodig hebt
- Wifi
- Voldoende iCloud-ruimte, of een Mac of Windows-computer met een kabel
Stap voor stap
Kijk hoeveel ruimte je nodig hebt
Ga naar Instellingen, Algemeen, iPhone-opslag. Het getal bovenaan is ongeveer wat de back-up wordt, minus de apps zelf (die worden opnieuw gedownload). Bij iCloud heb je gratis 5 GB; is dat te weinig, dan is een computer de uitweg, of tijdelijk een groter iCloud-plan.
Back-up via iCloud
Verbind met wifi en sluit de lader aan. Ga naar Instellingen, tik op je naam bovenaan, iCloud, iCloud-reservekopie. Zet hem aan en tik op “Maak nu reservekopie”. Onderaan zie je wanneer de laatste back-up klaar was. Laat de iPhone aan de lader liggen tot dat tijdstip is bijgewerkt.
Back-up via een Mac
Sluit de iPhone met een kabel aan. Open de Finder en klik links op de iPhone. Kies “Maak reservekopie van alle gegevens op je iPhone op deze Mac”, vink “Versleutel lokale reservekopie” aan, kies een wachtwoord dat je onthoudt, en klik op “Maak nu reservekopie”.
Back-up via een Windows-computer
Installeer de app Apple Devices uit de Microsoft Store (of iTunes). Sluit de iPhone aan, tik op de iPhone “Vertrouw deze computer”. Klik in de app op de iPhone, kies “Reservekopie van alle gegevens op je iPhone op deze pc”, vink versleutelen aan, en klik op “Maak nu reservekopie”.
Controleer of hij klaar is
Bij iCloud staat de datum en tijd onder iCloud-reservekopie. Op een computer zie je onder “Laatste reservekopie” de tijd. Pas als daar het huidige tijdstip staat, is hij compleet.
Zet Zoek mijn iPhone niet uit voor een gewone reparatie
Voor scherm, accu, camera en laadpoort hoeft dat niet. Alleen bij softwareherstel of moederbordwerk vragen we het. Zie de aparte handleiding daarover.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- de iPhone niet meer te bedienen is en je toch een back-up wilt: we zetten tijdelijk een werkend scherm erop
- iCloud vol is en je geen computer hebt
- je twijfelt of de back-up compleet is
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Wat zit er in een iCloud-back-up?
Foto’s en video’s (als iCloud-foto’s uit staat), berichten, app-gegevens, instellingen, je beginscherm en aankopen. Niet: wat al in iCloud staat (contacten, agenda, iCloud-foto’s), want dat is al veilig.
Hoe lang duurt een back-up?
De eerste keer een uur of langer, afhankelijk van de hoeveelheid data en je wifi. Daarna alleen de wijzigingen: een paar minuten.
Blijft mijn WhatsApp bewaard?
WhatsApp-chats zitten in de iCloud-back-up én in de aparte WhatsApp-back-up (WhatsApp, Instellingen, Chats, Chatback-up). Maak die ook even, dan weet je het zeker.