Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Zoek mijn iPhone koppelt je toestel aan je Apple ID. Zolang het aan staat, kan niemand de iPhone wissen en opnieuw instellen zonder jouw wachtwoord. Dat is goed tegen diefstal, maar bij een softwareherstel of een moederbordreparatie hebben wij die stap wel nodig.
Bij een schermwissel, een nieuwe accu, camera of laadpoort hoeft het niet uit. We vragen het je alleen als het echt nodig is.
Verwijder je Apple ID niet van de iPhone en meld je niet af bij iCloud. Alleen de schakelaar “Zoek mijn iPhone” hoeft uit. Je foto’s, contacten en alles in iCloud blijven gewoon staan.
Wat je nodig hebt
- Je Apple ID-wachtwoord
Stap voor stap
Open de instellingen van Zoek mijn
Ga naar Instellingen, tik bovenaan op je naam, en kies “Zoek mijn”.
Zet Zoek mijn iPhone uit
Tik op “Zoek mijn iPhone” en zet de bovenste schakelaar uit. Er wordt om je Apple ID-wachtwoord gevraagd. Voer het in en tik op “Zet uit”.
Controleer het
De schakelaar hoort nu grijs te zijn. Je kunt het ook controleren op icloud.com/find op een computer: de iPhone staat daar niet meer in de lijst.
Kun je de iPhone niet meer bedienen?
Ga op een computer naar icloud.com, log in, open “Zoek mijn” en kies je iPhone. Kies “Verwijder uit account”. Dit werkt alleen als de iPhone offline is. Anders kun je het ook vanaf een ander Apple-apparaat doen in de app Zoek mijn.
Zet het na de reparatie weer aan
Dezelfde plek: Instellingen, je naam, Zoek mijn, Zoek mijn iPhone, schakelaar aan. Zet ook “Zoek mijn netwerk” en “Stuur laatste locatie” aan. Vergeet dit niet, het is je beste bescherming tegen diefstal.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- je je Apple ID-wachtwoord niet meer weet: we helpen je met het herstellen ervan via Apple
- de iPhone niet meer reageert en je niet bij een computer kunt
- je twijfelt of het voor jouw reparatie nodig is: bel of app ons, dan zeggen we het meteen
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Waarom vragen jullie dit?
Bij een softwareherstel wordt de iPhone gewist en opnieuw geïnstalleerd. Staat Zoek mijn iPhone aan, dan vraagt hij daarna om jouw Apple ID en kunnen wij hem niet testen. Bij een moederbordreparatie geldt hetzelfde.
Kunnen jullie het activeringsslot omzeilen?
Nee, en dat doen we ook niet. Het activeringsslot is bedoeld om gestolen toestellen waardeloos te maken. Alleen de eigenaar kan het uitzetten met het Apple ID-wachtwoord.
Ik ben mijn Apple ID-wachtwoord kwijt
Ga naar iforgot.apple.com of gebruik “Wachtwoord vergeten” op de iPhone. Met je telefoonnummer en de toegangscode van de iPhone kun je het meestal meteen herstellen.