Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een moderne telefoon heeft twee tot drie microfoons: één onderin naast de laadpoort voor bellen, één bovenaan bij de camera voor video en ruisonderdrukking, en soms één in de oorspeaker. Werkt één ervan niet, dan hoor je dat alleen in bepaalde situaties.
Daarom is de eerste stap altijd: uitzoeken in welke situatie het misgaat. Dat vertelt je meteen welke microfoon het is en of het software is.
Steek niets in de microfoongaatjes. Ze zitten achter een heel fijn gaas dat je met een naald of tandenstoker meteen kapot prikt.
Wat je nodig hebt
- De app Dictafoon (iPhone) of Spraakrecorder (Android)
- Iemand om te bellen
Stap voor stap
Neem een spraakmemo op
Open Dictafoon of Spraakrecorder en zeg iets. Speel het af. Hoor je jezelf goed, dan werkt de onderste microfoon. Hoor je niets of alleen geruis, dan is die kapot of verstopt.
Neem een video op
Open de Camera-app, neem een korte video op en praat. Bij video gebruikt de telefoon de bovenste microfoon. Werkt de spraakmemo wel maar hoor je jezelf niet in de video, dan is de bovenste microfoon het probleem.
Bel iemand, normaal en op de luidspreker
Horen ze je aan het oor niet maar op de luidspreker wel, of andersom? Dat wijst naar een specifieke microfoon. Horen ze je in beide gevallen niet, terwijl de spraakmemo wel werkt, dan is het waarschijnlijk software of een instelling.
Controleer de app-toestemmingen
Werkt het bellen wel maar WhatsApp of een andere app niet? Ga naar Instellingen, Privacy, Microfoon (iPhone) of Instellingen, Apps, de app, Machtigingen (Android) en kijk of de app de microfoon mag gebruiken.
Koppel bluetooth los en haal het hoesje eraf
Een verbonden headset of auto kan de microfoon overnemen zonder dat je het merkt. Een hoesje dat het microfoongaatje naast de laadpoort afdekt, is ook een klassieker. Test zonder.
Herstart en update
Herstart de telefoon en installeer wachtende updates. Bij sommige toestellen is een microfoonprobleem na een update in de volgende versie opgelost.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- één specifieke microfoon in de test niets opneemt
- de klacht begon na waterschade of een val
- de microfoon alleen werkt als je hem hard indrukt bij de laadpoort, dat wijst op een loszittende flexkabel
- het na een schermreparatie elders is begonnen
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Kan een microfoon vervangen worden?
Ja. De onderste microfoon zit meestal op dezelfde flexkabel als de laadpoort; die vervangen we als geheel. De bovenste zit bij de selfiecamera. Bij sommige toestellen is de microfoon aan het bord gesoldeerd; ook dat kunnen we oplossen.
Mensen horen me met veel ruis of echo
Dan werkt de ruisonderdrukking niet, en die heeft de bovenste microfoon nodig. Vaak is dat microfoongaatje verstopt of afgedekt door een screenprotector.
Alleen in WhatsApp horen ze me niet
Controleer de toestemming voor de microfoon bij de app-instellingen. Verwijder eventueel WhatsApp en installeer het opnieuw; je chats staan in de back-up.