Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Voor een scherm- of accuvervanging blijft alles staan. Maar bij waterschade, een fabrieksreset of werk aan het bord kun je data verliezen. Een back-up vooraf kost tien minuten.
Op Android is een back-up verdeeld over een paar plekken: Google voor apps en instellingen, Google Foto’s voor beelden, en bij Samsung de eigen cloud of Smart Switch. Loop ze alle drie na.
Google Foto’s met “Back-up” aan is de enige manier om zeker te weten dat je foto’s veilig zijn. De Google-back-up van het systeem neemt foto’s niet altijd mee.
Wat je nodig hebt
- Wifi
- Je Google-account
- Bij Samsung eventueel een computer met Smart Switch
Stap voor stap
Zet de Google-back-up aan
Instellingen, Google, Back-up (bij Samsung: Instellingen, Accounts en back-up, Google Drive). Zet “Back-up via Google One” aan en tik op “Nu back-up maken”. Dit bewaart apps, app-gegevens, sms, gesprekslijst, contacten en instellingen.
Zet Google Foto’s aan
Open Google Foto’s, tik op je profielfoto, Instellingen voor Foto’s, Back-up. Zet hem aan. Wacht tot bovenaan “Back-up voltooid” staat. Bij veel foto’s kan dat een tijd duren; laat de telefoon aan de lader en op wifi.
Samsung: gebruik Samsung Cloud of Smart Switch
Instellingen, Accounts en back-up, Samsung Cloud, Back-up van gegevens. Of installeer Smart Switch op een computer, sluit de telefoon aan met een kabel en kies “Back-up”. Dat laatste is de meest complete manier en heeft geen limiet aan cloudruimte.
Maak een WhatsApp-back-up
WhatsApp, Instellingen, Chats, Chatback-up, en tik op “Back-up maken”. Kies Google Drive als locatie. Zonder deze stap zijn je chats bij een reset weg.
Controleer de datum
Kijk bij elk van de bovenstaande plekken naar de datum en tijd van de laatste back-up. Pas als die van nu is, ben je klaar.
Noteer je Google-account en wachtwoord
Na een reset vraagt Android om het Google-account dat er eerder op stond (dat is een diefstalbeveiliging). Zorg dat je het e-mailadres én het wachtwoord kent, anders kom je er na de reparatie niet meer in.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- het scherm kapot is en je niet bij de instellingen kunt: we zetten tijdelijk een werkend scherm erop
- je geen Google-account hebt of het wachtwoord niet weet
- je alles in één keer naar een nieuwe telefoon wilt overzetten
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Hoeveel ruimte heb ik nodig?
Bij Google krijg je 15 GB gratis, gedeeld tussen Gmail, Drive en Foto’s. Foto’s zijn de grootste. Is het te weinig, dan is Smart Switch naar een computer (Samsung) of een kabel naar een computer de oplossing.
Neemt de back-up ook mijn apps mee?
De lijst van apps en de meeste app-gegevens. Na het terugzetten downloadt de telefoon de apps opnieuw uit de Play Store. Inloggegevens moet je soms opnieuw invoeren.
Wat is de Google-accountvergrendeling?
Na een reset vraagt de telefoon om het laatst gebruikte Google-account. Dat voorkomt dat een gestolen telefoon zomaar gewist en gebruikt kan worden. Daarom moet je je wachtwoord kennen.