Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een laptoptoetsenbord heeft twee soorten klachten: mechanisch (een toets die klemt of niet indrukt) en elektrisch of software (toetsen die niets doen, of iets anders doen dan er op staat). De eerste soort komt door vuil of een klap, de tweede door een instelling, een driver of een kabel.
Met een extern toetsenbord kun je in één minuut bepalen welke van de twee het is.
Is er vloeistof over het toetsenbord gegaan? Zet de laptop dan meteen uit, haal de oplader eraf en zet hem ondersteboven als een tentje. Niet aanzetten om te kijken of hij het nog doet. Kom zo snel mogelijk langs.
Wat je nodig hebt
- Een extern USB- of bluetooth-toetsenbord
- Een zachte kwast
- Perslucht (met de laptop uit)
Stap voor stap
Herstart de laptop
Een toetsenbord dat helemaal niet reageert, is regelmatig een vastgelopen driver. Herstart via de muis. Werkt het daarna weer, dan was het software.
Controleer de taal en toetsenbordindeling
Typ je een andere letter dan er op de toets staat, bijvoorbeeld een Z waar een Y hoort, dan staat de toetsenbordindeling verkeerd. Windows: klik rechtsonder op de taalindicator (NLD/ENG) of druk Windows-toets plus spatie. Mac: Systeeminstellingen, Toetsenbord, Invoerbronnen.
Kijk of Num Lock of een Fn-vergrendeling aan staat
Typen letters cijfers? Dan staat Num Lock aan op een laptop met een numeriek toetsenblok op de letters. Doen de F-toetsen iets anders dan verwacht? Dan is de Fn-lock omgeschakeld, meestal Fn plus Esc.
Sluit een extern toetsenbord aan
Werkt een extern toetsenbord wel, dan is het interne toetsenbord of de kabel ernaartoe het probleem. Werkt het externe ook niet, dan is het software: een driver of een toegankelijkheidsinstelling zoals Filtertoetsen (Windows) of Langzame toetsen (Mac) die aan staat.
Maak de toetsen schoon
Laptop uit. Houd hem schuin en borstel tussen de toetsen met een zachte kwast. Korte stootjes perslucht onder een hoek halen kruimels weg. Een toets die klemt, kun je een paar keer flink indrukken; vaak springt hij dan weer los.
Update de driver
Windows: rechtsklik op Start, Apparaatbeheer, Toetsenborden, rechtsklik op het toetsenbord en kies Apparaat verwijderen, en herstart. Windows installeert de driver dan opnieuw. Mac: installeer wachtende systeemupdates.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- een extern toetsenbord wel werkt en het interne niet
- er vloeistof overheen is gegaan
- een hele rij of een blok toetsen niet werkt, dat wijst op de kabel of het toetsenbord zelf
- een toets ontbreekt of het scharniertje eronder is gebroken
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Kan één toets vervangen worden?
Soms, als het kapje en het scharniertje los te krijgen zijn en wij het juiste kapje hebben. Bij veel moderne laptops is het toetsenbord één geheel dat in zijn geheel vervangen wordt.
Hoe lang duurt het vervangen van een toetsenbord?
Dat hangt van het model af. Bij laptops waar het toetsenbord los in de bovenkant zit, is het een uurtje werk. Bij laptops waar het vastgeklonken zit in de bovenbehuizing, wordt de hele bovenkant vervangen en kan de levertijd van het onderdeel een paar dagen zijn.
Het toetsenbord doet het wel, maar de verlichting niet
Meestal een instelling of een driver. Zoek de toets met het lampje-symbool (vaak Fn plus F-toets of een aparte toets). Blijft het uit, dan is de verlichtingsfolie of de kabel defect.