Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een telefoon terugzetten naar fabrieksinstellingen is één knop. Maar door de diefstalbeveiliging blijft je Apple ID of Google-account aan het toestel hangen als je die niet eerst verwijdert. De koper ziet dan een activeringsscherm en jij krijgt het telefoontje.
Dit is de volgorde die altijd werkt.
Maak eerst een back-up en controleer op je nieuwe telefoon dat alles er staat. Wissen is definitief.
Wat je nodig hebt
- Een back-up die je hebt gecontroleerd
- Je Apple ID- of Google-wachtwoord
- Een SIM-pinnetje
Stap voor stap
Maak een back-up en zet hem over
Zie de handleidingen over back-ups maken en overzetten naar een nieuwe telefoon. Controleer op de nieuwe telefoon dat je foto’s, WhatsApp en contacten er staan.
Koppel je horloge en accessoires los
Apple Watch: ontkoppel via de Watch-app, dan wordt de vergrendeling van het horloge ook opgeheven. Galaxy Watch: via Galaxy Wearable. Ook AirPods en autokoppelingen even verwijderen.
iPhone: log uit bij iCloud
Instellingen, tik op je naam, scrol naar beneden en kies “Log uit”. Voer je Apple ID-wachtwoord in. Hiermee gaat Zoek mijn iPhone en het activeringsslot uit. Kies bij de vraag over gegevens “Bewaar op iPhone” niet nodig; je gaat toch wissen.
Android: verwijder je Google- en Samsung-account
Instellingen, Accounts en back-up (of Wachtwoorden en accounts), tik op elk account en kies “Account verwijderen”. Zo voorkom je de Google-accountvergrendeling na het wissen.
Wis de telefoon
iPhone: Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPhone opnieuw in, Wis alle inhoud en instellingen. Android: Instellingen, Algemeen beheer (of Systeem), Resetten, Fabrieksinstellingen herstellen. De telefoon start daarna op in het welkomstscherm.
Haal de simkaart en geheugenkaart eruit
Open de simlade met het pinnetje. Bij Android ook de geheugenkaart eruit halen: daar staan vaak foto’s op die niet mee gewist worden. Verwijder het toestel als laatste uit je Apple ID- of Google-account online bij Apparaten.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- je hem bij ons wilt inruilen: we wissen hem in de winkel en controleren of de koppeling weg is
- je het wachtwoord van je Apple ID of Google-account niet meer weet
- de telefoon niet meer start en je toch zeker wilt weten dat je data weg is
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Is wissen genoeg om mijn gegevens onherstelbaar te maken?
Ja. Moderne telefoons zijn versleuteld; bij het wissen wordt de sleutel weggegooid en is alles onleesbaar, ook met speciale software.
Ik heb de telefoon al gewist zonder uit te loggen
Log op een computer in op icloud.com/find of android.com/find en verwijder het toestel uit je account. Daarmee gaat de koppeling er alsnog af.
Kopen jullie oude telefoons in?
Ja, we verkopen nieuwe en tweedehands toestellen en nemen gebruikte telefoons in. Kom langs met het toestel, dan kijken we ernaar en noemen we een bod.