Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Een touchscreen dat gek doet, heeft twee smaken: hij reageert niet, of hij reageert op dingen die je niet doet. Dat laatste heet ghost touch of spookinvoer. Apps openen vanzelf, tekst wordt getypt, de telefoon belt iemand.
Beide klachten kunnen een hardwareprobleem zijn, maar verrassend vaak is het de screenprotector, vocht, of de lader die aan de telefoon hangt.
Reageert het scherm helemaal niet meer en heb je nog geen back-up? Sluit hem dan zo snel mogelijk aan op een computer waarop je eerder een back-up hebt gemaakt, dan lukt dat vaak nog zonder het scherm te gebruiken.
Wat je nodig hebt
- Een droge microvezeldoek
- Een andere lader om mee te testen
Stap voor stap
Maak scherm en handen droog en schoon
Vocht, zweet, handcrème en vet op het scherm verstoren de touch. Veeg het scherm droog met een microvezeldoek en was je handen. Klinkt te simpel, lost verrassend vaak het probleem op.
Haal de lader eraf
Doet het scherm alleen gek terwijl hij aan de lader hangt, dan is de lader de oorzaak. Goedkope adapters geven een onrustige spanning en dat voelt het touchscreen. Probeer een andere adapter van een goed merk.
Haal de screenprotector en het hoesje eraf
Een dikke of slecht geplakte screenprotector, of een hoesje dat over de rand van het scherm drukt, kan spookinvoer geven. Haal ze eraf en test opnieuw.
Herstart geforceerd
Een vastgelopen telefoon lijkt op een dood scherm. Op een iPhone 8 of nieuwer: druk kort volume omhoog, kort volume omlaag, en houd dan de zijknop vast tot het Apple-logo verschijnt. Op een Samsung: houd volume omlaag en de zijknop ongeveer tien seconden ingedrukt.
Test met een tekenapp
Open een app waarin je kunt tekenen (Notities op iPhone, of een tekenapp) en teken langzaam lijnen over het hele scherm. Zie je stroken waar de lijn onderbreekt, dan is een deel van het paneel dood. Dat is hardware.
Update de software
Bij sommige toestellen is een touchprobleem na een update door de fabrikant in een volgende versie opgelost. Kijk bij Instellingen of er een update klaarstaat en installeer die.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- de touch op een deel van het scherm structureel niet werkt
- het scherm gebarsten is en sindsdien gek doet
- de klacht blijft na een herstart, met een andere lader en zonder screenprotector
- de telefoon nat is geweest
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Kan een telefoon met een dood touchscreen nog gered worden?
Ja, in bijna alle gevallen. Het touchscreen zit in de displaymodule en die vervangen we. Je data blijft daarbij staan.
Waarom doet het scherm alleen gek tijdens het laden?
Een touchscreen meet minieme elektrische veranderingen. Een lader die de spanning niet netjes regelt, verstoort dat. Meestal is een betere adapter genoeg. Blijft het ook met een goede adapter, dan kan de laadpoort of het scherm beschadigd zijn.
Het scherm reageert traag, niet dood
Dat is bijna altijd software: te weinig vrije opslag, een app die vastloopt, of een oude telefoon met een nieuwe update. Kijk bij de handleiding over een trage telefoon.