Zelf proberen is op eigen risico. Dit zijn algemene tips om thuis te proberen. Wij raden aan om je toestel gewoon bij ons langs te brengen; kijken is gratis. Voor wat je zelf doet, en de schade die daarbij kan ontstaan, is Mobile For You niet verantwoordelijk. Zie artikel 16 van de voorwaarden.
Lijnen op het scherm zijn bijna altijd een teken dat het beeldpaneel of de verbinding ernaartoe beschadigd is. Een enkele dunne groene of roze lijn die er ineens is zonder val, zien we vaak bij OLED-schermen. Meerdere strepen na een val is een gebroken paneel.
Er is één snelle test om te weten of het aan het scherm of aan de software ligt: de screenshot-test.
Een zwarte vlek met een gekleurde rand die groter wordt, is lekkend beeldpaneel. Dat stopt niet vanzelf. Maak een back-up zolang het scherm nog bruikbaar is.
Wat je nodig hebt
- Een tweede telefoon of computer om de screenshot op te bekijken
Stap voor stap
Maak een screenshot
Druk op een iPhone kort op de zijknop en volume omhoog tegelijk. Op een Samsung of Android: aan-uitknop en volume omlaag tegelijk. Stuur de screenshot naar een ander apparaat of bekijk hem op de computer.
Kijk of de lijnen in de screenshot staan
Staan de lijnen ook in de screenshot, dan zit het probleem in de software of de grafische chip, niet in het scherm. Staan de lijnen niet in de screenshot, dan is het scherm zelf of de kabel ernaartoe beschadigd. Dat is bij verreweg de meeste mensen het geval.
Herstart geforceerd
Ook bij een hardwareprobleem is één herstart de moeite waard: soms komt een lijn door een tijdelijke storing in de aansturing. iPhone 8 en nieuwer: kort volume omhoog, kort volume omlaag, zijknop vasthouden. Samsung: volume omlaag plus zijknop tien seconden.
Druk zachtjes naast de lijn
Verandert de lijn als je licht naast de rand van het scherm drukt, dan zit de schermkabel niet goed vast of is er een barst in de laag onder het glas. Niet hard drukken, dit is alleen om te weten wat het is.
Maak een back-up
Bij een beschadigd paneel worden lijnen en vlekken groter. Maak nu een back-up zolang je het scherm nog kunt bedienen.
Wanneer kom je beter langs
Sommige dingen los je thuis niet op, en soms maak je het erger door door te gaan. Kom langs als:
- de lijnen niet in de screenshot staan
- er een zwarte of gekleurde vlek is die groeit
- het scherm flikkert of helemaal uitvalt terwijl de telefoon aan is
- de lijnen ook in de screenshot staan, dan is het bordwerk en kijken we wat er kan
Onderzoek is gratis als je de reparatie bij ons laat doen. We noemen de prijs voordat we beginnen, en de meeste reparaties doen we terwijl je wacht.
Veelgestelde vragen
Mijn Samsung heeft ineens een groene lijn zonder dat hij gevallen is
Dat komt voor bij OLED-schermen, soms vlak na een software-update. Het is een fout in het paneel zelf. Bij een toestel binnen de fabrieksgarantie kun je het eerst bij de verkoper proberen. Daarbuiten vervangen wij het scherm.
Kan een lijn vanzelf weggaan?
Nee. Een lijn die door een tijdelijke storing kwam, verdwijnt na een herstart. Blijft hij, dan is het beschadiging en die wordt met de tijd groter, niet kleiner.
Blijft mijn data staan bij een schermvervanging?
Ja. Het scherm is een los onderdeel, we komen niet aan je opslag.