1. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben om je toestel te repareren en je daarover te informeren.
| Wanneer | Welke gegevens |
|---|---|
| Reparatie aanmelden op de website | Voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, type toestel en model, de klacht en je toelichting, de gekozen winkel, het tijdstip van aanmelden en je IP-adres (alleen om misbruik van het formulier tegen te gaan). |
| Toestel afgeven in de winkel | Naam, telefoonnummer, eventueel e-mailadres, merk en model, serienummer of IMEI, de klacht, gemelde schade en de afgesproken prijs. Je toegangscode, alleen voor het testen na de reparatie. |
| Bellen, mailen of WhatsAppen | Je nummer of e-mailadres en de inhoud van het gesprek of bericht. |
| Betalen | De betaalgegevens die nodig zijn voor de factuur en onze administratie. Pin- of kaartgegevens slaan we niet op. |
2. Waarvoor en op welke grondslag
- Uitvoeren van de reparatieovereenkomst: je toestel repareren, je bellen of mailen over de prijs en wanneer het klaar is, en garantie afhandelen.
- Wettelijke verplichting: facturen en onze administratie bewaren zoals de Belastingdienst dat vraagt.
- Gerechtvaardigd belang: misbruik en spam op het aanmeldformulier tegengaan, en ons werk aantonen bij een garantieclaim of klacht.
We gebruiken je gegevens niet voor reclame en sturen geen nieuwsbrieven, tenzij je daar zelf om vraagt. We verkopen je gegevens nooit.
3. Hoe lang we gegevens bewaren
- Reparatieaanmeldingen en reparatiegegevens: twee jaar na afronding van de reparatie, zodat we je kunnen helpen bij een garantievraag.
- Je toegangscode: alleen zolang het toestel bij ons ligt. We verwijderen hem zodra je het toestel ophaalt.
- Facturen en betaalgegevens: zeven jaar, dat is de wettelijke bewaartermijn.
- Berichten via WhatsApp, e-mail of telefoon: maximaal een jaar na het laatste contact.
- IP-adressen van het aanmeldformulier: maximaal een maand.
4. Met wie we gegevens delen
Alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen, en nooit meer dan nodig:
- Onze hostingpartij, waar de website en de aanmeldingen op staan (servers binnen de Europese Unie).
- Onze e-mailprovider, voor de bevestigingsmail van je aanmelding.
- PostNL, als je een toestel laat verzenden.
- Onze boekhouder en betaalprovider, voor facturen en betalingen.
- Google, als je een routelink naar Google Maps opent of als de lettertypen van de website van Google worden geladen. Daarbij ziet Google je IP-adres.
- WhatsApp (Meta), als je zelf via WhatsApp contact met ons opneemt. Daarop is het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
We geven je gegevens niet door aan partijen buiten de Europese Unie, behalve waar dat onvermijdelijk is bij het gebruik van de bovengenoemde diensten. Die partijen vallen dan onder het EU-VS Data Privacy Framework of onder standaardcontractbepalingen.
5. Cookies
Onze website gebruikt alleen functionele cookies en opslag die nodig zijn om het aanmeldformulier te laten werken en je keuzes te onthouden terwijl je het invult. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen statistieken die je persoonlijk volgen. Gaat dat veranderen, dan vragen we je eerst om toestemming.
6. Beveiliging
De website werkt via een beveiligde verbinding (https). Gegevens uit het aanmeldformulier worden gecontroleerd en beperkt opgeslagen, en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die ze nodig hebben. Je toegangscode bewaren we niet digitaal langer dan nodig. Vermoed je een datalek, laat het ons weten via mobile4you@live.nl.
7. Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken en om je gegevens over te laten dragen. Mail je verzoek naar mobile4you@live.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren, bijvoorbeeld met de referentie van je aanmelding. We reageren binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Deze versie is van 22 september 2026.